Queremos que você compre com tranquilidade. Resumo: a primeira troca é grátis e você pode devolver em até 7 dias corridos a partir da data de entrega, com reembolso integral.
Primeira troca grátis
A primeira troca de cada pedido é por nossa conta: pagamos o frete de volta do produto e o frete de envio do novo item. Você pode trocar por outro tamanho, modelo, calibre ou volume do mesmo produto, ou por outro produto do catálogo, acertando a diferença de valor quando houver.
Peça a troca em até 7 dias corridos a partir da data de entrega. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete fica por conta de quem compra.
Devolução em até 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de entrega, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
- Pix: o valor volta por Pix para a conta de origem do pagamento.
- Cartão de crédito: o estorno é feito pelo Mercado Pago e aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.
O reembolso é feito assim que o produto chega e é conferido.
Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do que você comprou, a troca ou o reembolso não têm nenhum custo para você, dentro dos prazos do Código de Defesa do Consumidor. Se possível, recuse a entrega quando a embalagem estiver violada e fale com a gente.
Condições do produto
- Nas trocas e nas devoluções por desistência, o produto deve voltar sem uso, na embalagem original, com acessórios, manuais e a nota fiscal.
- Por segurança sanitária, produtos estéreis e de uso único só podem ser trocados ou devolvidos com a embalagem de esterilização lacrada, exceto em caso de defeito.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99333-6052 ou pelo e-mail sac@bioporto.com.br.
- Informe o número do pedido, o produto e o motivo. Em caso de defeito ou avaria, envie fotos.
- Enviamos as instruções de envio e, quando o frete for por nossa conta, o código de postagem nos Correios.
Contato
Bioporto Soluções Integradas Ltda · CNPJ 40.929.669/0001-87 · Niterói, RJ
Atendimento de segunda a quinta, das 9h às 17h30, e sexta, das 9h às 17h.